George Călinescu 7, (Dorobanți) București, Sectorul 1
Luni – Duminică: 10:00 – 21:00
+40 749 116 023
contact@buddhaspa.ro
Programează-te
George Călinescu 7, (Dorobanți) București, Sectorul 1
Luni – Duminică: 10:00 – 21:00
+40 749 116 023
contact@buddhaspa.ro
Programează-te

Politica de retur

1. Dispoziții generale

Prezenta politică se aplică Gift Card-urilor achiziționate prin intermediul website-ului https://buddhaspa.ro/, comercializate de ISROM GLOBAL SERVICES SRL. Scopul acesteia este informarea consumatorilor cu privire la anularea comenzilor, exercitarea dreptului de retragere și procedura de rambursare.

2. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în situațiile prevăzute de lege, de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligați să își justifice decizia. Pentru contractele de prestări servicii, termenul general curge de la încheierea contractului. Aplicarea concretă a termenului pentru un Gift Card depinde de natura juridică a achiziției și de condițiile sale. Simpla transmitere electronică a Gift Card-ului nu determină automat pierderea dreptului de retragere. Eventualele excepții de la acest drept se aplică numai în situațiile și condițiile expres prevăzute de legislație.

3. Cum solicitați retragerea din contract

Pentru exercitarea dreptului de retragere puteți utiliza funcția online disponibilă pe website, intitulată „Cerere retur”. Alternativ, ne puteți transmite o declarație neechivocă privind decizia de retragere la adresa:

contact@buddhaspa.ro

Pentru identificarea solicitării, vă rugăm să furnizați:

Numele și prenumele;

Numărul comenzii;

Adresa de email utilizată la achiziție;

Identificarea Gift Card-ului pentru care solicitați retragerea.

Nu este necesară motivarea exercitării unui drept legal de retragere.

Pentru declarațiile transmise prin funcția online de retragere, veți primi confirmarea electronică de primire, care va include conținutul solicitării, data și ora transmiterii.

4. Rambursarea sumelor achitate

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea se realizează fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia de retragere, potrivit legii. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care consumatorul acceptă expres o altă modalitate care nu implică taxe suplimentare pentru acesta. Pentru plățile efectuate online prin NETOPIA Payments, solicitarea de rambursare este analizată și inițiată de Comerciant. Disponibilizarea efectivă a sumelor în cont poate depinde și de termenele de procesare bancară.

5. Gift Card-uri utilizate

În cazul unui Gift Card utilizat integral sau parțial, solicitarea va fi analizată în funcție de serviciile deja efectiv prestate, condițiile contractuale comunicate înainte de cumpărare și legislația aplicabilă. Utilizarea unui Gift Card nu exclude automat toate drepturile legale ale consumatorului. În situațiile în care legea permite perceperea unei sume proporționale pentru servicii deja prestate, aceasta va fi stabilită conform dispozițiilor legale aplicabile.

6. Anularea comenzilor și reclamații

Pentru solicitări privind anularea unei comenzi, primirea unui Gift Card greșit, probleme de validitate sau alte neconformități, contactați: Email: contact@buddhaspa.ro Telefon: +40 749 116 023 Fiecare solicitare va fi analizată în raport cu situația concretă și drepturile legale aplicabile.

7. Servicii achiziționate prin Fresha

Pentru masajele și abonamentele rezervate și achiziționate direct prin Fresha, condițiile specifice de anulare și reprogramare sunt cele comunicate în procesul de rezervare și în contractul încheiat prin platforma respectivă. Prezenta politică nu modifică drepturile legale ale consumatorilor în privința contractelor încheiate prin Fresha.

8. Soluționarea reclamațiilor

Pentru rezolvarea amiabilă a unei situații, vă invităm să ne contactați direct. Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale de sesizare și soluționare alternativă a litigiilor, prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la https://anpc.ro/.

Cart (0 items)