George Călinescu 7, (Dorobanți) București, Sectorul 1
Luni – Duminică: 10:00 – 21:00
+40 749 116 023
contact@buddhaspa.ro
Programează-te
George Călinescu 7, (Dorobanți) București, Sectorul 1
Luni – Duminică: 10:00 – 21:00
+40 749 116 023
contact@buddhaspa.ro
Programează-te

Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul https://buddhaspa.ro/ este utilizat pentru prezentarea brandului Buddha Spa, comercializarea Gift Card-urilor și facilitarea accesului la serviciile de spa și wellness. Comercializarea Gift Card-urilor prin intermediul website-ului este realizată de:

ISROM GLOBAL SERVICES SRL

CUI: 35129696

Nr. Registrul Comerțului: J2015003690235

Sediu social: Sat Ostratu, Comuna Corbeanca, Județul Ilfov, Bulevardul Paradisul Verde, Nr. 33, Cartier Paradisul Verde, Camera nr. 1

Email: contact@buddhaspa.ro

Telefon: +40 749 116 023

În prezentul document, societatea va fi denumită „Comerciantul”, iar persoanele care accesează website-ul sau achiziționează produse vor fi denumite „Utilizatori” sau „Clienți”. Utilizarea website-ului și plasarea comenzilor sunt reglementate de prezentul document și de legislația aplicabilă.

2. Produse și servicii

Prin intermediul website-ului Buddha Spa sunt prezentate servicii de masaj, relaxare și wellness. Achizițiile online sunt organizate în două modalități distincte:

A. Gift Card-uri – WooCommerce

Gift Card-urile pot fi achiziționate direct pe buddhaspa.ro, prin sistemul WooCommerce. Plata online se realizează prin procesatorul NETOPIA Payments, iar livrarea este exclusiv electronică, prin email.

B. Masaje și abonamente – Fresha

Pentru rezervarea și achiziționarea directă a masajelor și abonamentelor, utilizatorii sunt redirecționați către platforma externă Fresha. Programările, comenzile și plățile realizate în Fresha sunt efectuate prin fluxul propriu acestei platforme, cu respectarea condițiilor comerciale prezentate acolo. NETOPIA Payments este utilizat pe buddhaspa.ro pentru achizițiile de Gift Card-uri și nu procesează prin WooCommerce plățile efectuate separat în Fresha.

3. Gift Card-uri

Gift Card-urile reprezintă vouchere achiziționate în avans, utilizabile în condițiile comunicate la momentul achiziției. Fiecare Gift Card este prezentat împreună cu informațiile sale esențiale: valoare, servicii eligibile, perioadă de valabilitate și eventuale condiții de utilizare. Utilizarea unui Gift Card pentru un serviciu care necesită programare este supusă disponibilității și condițiilor de rezervare comunicate clientului.

4. Comenzi și încheierea contractului

Pentru achiziționarea unui Gift Card, clientul selectează produsul dorit, introduce informațiile solicitate și finalizează comanda prin sistemul WooCommerce. Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate, în special a adresei de email. După plasarea comenzii, clientul primește o comunicare electronică referitoare la aceasta. Contractul la distanță se consideră încheiat la confirmarea de către Comerciant, pe un suport durabil, a acceptării comenzii. Comerciantul poate solicita informații suplimentare pentru soluționarea erorilor de comandă și poate refuza justificat comenzile suspecte de fraudă sau care nu pot fi executate, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile Gift Card-urilor sunt afișate pe website în lei (RON), cu indicarea taxelor aplicabile potrivit regimului fiscal al Comerciantului. Prețul total al comenzii este prezentat înaintea confirmării plății. Pentru comenzile plasate prin WooCommerce, plata online cu cardul este procesată prin NETOPIA Payments, într-un mediu securizat. Comerciantul nu solicită transmiterea datelor complete ale cardului prin email și nu stochează direct datele complete de autentificare ale cardului utilizat pentru plată. Documentele fiscale aferente comenzilor sunt emise de ISROM GLOBAL SERVICES SRL, în conformitate cu legislația aplicabilă.

6. Livrarea Gift Card-urilor

Gift Card-urile sunt livrate exclusiv în format electronic, prin email, la adresa indicată de client. Nu se realizează livrări prin curier și nu se percep taxe de transport pentru livrarea electronică. Termenele și procedura de livrare sunt prezentate în pagina „Politica de livrare”.

7. Retragerea din contract, anulări și rambursări

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014 și de celelalte dispoziții legale aplicabile. Pentru contractele în cazul cărora există drept de retragere, consumatorul îl poate exercita, de regulă, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să își justifice decizia. Exercitarea dreptului de retragere și eventualele excepții legale sunt detaliate în pagina „Politica de retur și anulare”. Solicitările pot fi transmise la contact@buddhaspa.ro sau prin funcția online de retragere disponibilă pe website.

8. Programări și servicii achiziționate prin Fresha

Pentru serviciile și abonamentele achiziționate prin Fresha, condițiile specifice de programare, reprogramare, anulare și plată sunt prezentate în fluxul de rezervare și achiziție al platformei respective. Clientul trebuie să verifice identitatea comerciantului și condițiile aplicabile înaintea confirmării unei achiziții în Fresha. Prezentul document reglementează în principal comercializarea Gift Card-urilor pe buddhaspa.ro și nu înlocuiește condițiile specifice contractelor încheiate prin Fresha.

9. Reclamații și asistență

Pentru întrebări, sesizări, probleme privind livrarea electronică sau solicitări referitoare la comenzi, clienții pot contacta:

Email: contact@buddhaspa.ro
Telefon: +40 749 116 023

Clienții pot apela și la mecanismele legale de protecție a consumatorilor, inclusiv la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), dacă sunt aplicabile.

Informații suplimentare sunt disponibile pe https://anpc.ro/.

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 și legislației aplicabile. Detaliile sunt prezentate în paginile „Politica de confidențialitate și GDPR” și „Politica de cookies”.

11. Modificarea termenilor

Comerciantul poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată sau pusă la dispoziția clientului la încheierea contractului. Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite de consumator.

12. Legea aplicabilă

Raporturile contractuale sunt supuse legislației române și dispozițiilor obligatorii privind protecția consumatorilor. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, atunci când este posibil, sau de către autoritățile și instanțele competente potrivit legii.
Cart (0 items)